FAQ
Como fazer um pedido?
É um imenso prazer receber você em nossa loja!
Todas as nossas peças são confeccionadas com muito amor e qualidade para atender todas as suas expectativas.
Para realizar um pedido é muito simples, basta escolher a sua peça, clicar em comprar, você pode realizar a simulação de frete para consultar o envio para sua localidade e pronto!
Em breve você receberá sua linda peça!
Pagamento e Frete
Todos os pedidos são despachados em até 48 horas úteis após a conclusão de sua fabricação que pode variar de 20 a 30 dias, pedidos de pronta entrega serão enviado dentro 48 úteis e comunicado referente a entrega imediata.
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para a entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios.
O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado pelo sistema dos Correios. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 5 dias úteis.
Valor do frete:
Será calculado de acordo com sua localização, valor esse calculado e debitado para o Correios.
Você poderá escolher a forma de envio que desejar.
Atualmente trabalhamos com frete grátis para todo o Brasil.
Política de privacidade
A Muy Guapa por meio desses termos, regulariza nossos serviços através da nossa loja virtual e dispõe sobre suas condições gerais a utilização de nossos produtos
Para mais informações entre em contato através de nosso app whatsapp 11997097736
Cadastro
Para efetuar o cadastro, basta acessar nossa loja on-line preencher um formulário que será confirmado após o preenchimento de todos os dados solicitantes dos campos. Você deve preencher o cadastro com as informações necessárias e verdadeiras, exatas e precisas.
Cadastre-se gratuitamente.
Login e senha
Você deverá escolher um login e senha,
serão utilizados toda vez que pretenda utilizar nossos serviços.
A senha de seu acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em sigilo para sua segurança.
Não nos responsabilizamos pelo uso indevido, cabendo aos clientes a guarda o sigilo da mesma.
Privacidade e Segurança
É de compromisso a Muy Guapa, zelar por sua segurança e privacidade de seus dados. Todas as informações que são fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de sua compra.
Todos os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados automaticamente e armazenado com segurança.
Nossa loja virtual é munida com o certificado de segurança. Através dele todas as informações transitadas pela Internet são criptografadas.
Produtos personalizados
para qualquer pedido personalizado, por favor entre em contato com nosso whats (11) 99709-7736 para a confirmação dos dados específicos da peça.
importante:
o tempo de fabricação é de até 30 dias úteis, lembrando que dias uteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Após a fabricação o tempo de envio é contado a partir do envio de seu rastreio.
Não aceitaremos troca em nenhum caso.
se for comprado um produto que seja pronta entrega no mesmo pedido que o seu personalizado, o pedido será enviado completo após fabricação da peça, não realizaremos envios de peças separadas.
Importante: em nenhum caso o valor da compra de produtos personalizados será estornada.
Pedidos seguros
A Muy Guapa trabalha com venda de produtos com estoque limitado, todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque.
Todas as informações de preços e descontos fornecidos nesse site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Garantimos toda a segurança de seu pedido através do nosso certificado de compra segura.
Formas de pagamento
O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito, débito ou boleto bancário.
Para função crédito, será necessário inserir as informações do cartão. Todas as informações inseridas são estritamente confidenciais.
Para dúvidas sobre cobranças inválidas favor entrar em contato através de nossa central de atendimento 11997097736.
Retorno e reembolso
Todos os nossos produtos são escolhidos com dedicação e trabalhamos com todo carinho para que todas as nossas clientes tenham uma experiência excelente em nossa loja virtual.
Mas caso você precise devolver ou trocar algum produto, fique tranquila, siga nossas orientações abaixo.
Nossa politica de troca e devolução está baseada no código de defesa do consumidor.
Como solicitar a troca ou devolução.
Comunique a nossa central de atendimento através do nosso App Whatsapp 11997097736 a respeito de sua solicitação informando:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Motivo da troca ou devolução
ATENÇÃO NÃO ENVIE PRODUTOS SEM A PRÉVIA AUTORIZAÇÃO DE NOSSA EQUIPE.
PRODUTOS ENVIADOS SEM COMUNICAÇÃO PRÉVIA NÃO SERÃO A ALISADOS É SERÃO AUTOMATICAMENTE REMETIDOS AO ENDEREÇO DO CLIENTE.
Prazos para troca ou devolução
Devolução : Na compra do produto que você não gostou ou deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.
Você tem um prazo de intenção de troca de 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
Troca: você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias úteis após o recebimento. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça, você deverá entrar em contato com nosso atendimento via what's 11 997097736, de seg. A sex das 9:00 as 18:00 e aos sab. Das 9:00 as 14:00.
O valor do envio do pedido que pelo motivo de troca por insatisfação deverá ser pago pelo cliente.
Produtos em promoção não serão trocados, somente se tiver algum defeito de fabricação.
Toda devolução ou troca deverá ser feita somente através dos Correios, com serviço de rastreamento.
Troca por defeito
Após a aprovação para troca por defeito, o cliente irá receber o novo produto no endereço do pedido original sem custos adicionais.
Caso a devolução seja por outro motivo, os custos serão do cliente.
Caso o produto autorizado para troca não estiver mais disponível em estoque, o cliente será comunicado e poderá realizar a troca por outro item.
IMPORTANTE: A Muy Guapa se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito foi ocasionado por mau uso ou quebra.